岁月悠悠改革开放的曙光又照亮海南省人民医院的发展前程建省办经济特区10多年来医院以更新的医疗设备更精的医疗技术更好的医疗服务填补了省内一项又一项医疗技术服务的空白开创了省内一个又一个医疗事业发展的新辉煌完成从地区医院向省级医院的飞跃成为全省环境优美设备齐全建设规模最大的集医疗急救教学科研保健康复于一体的现代化大型三级甲等医院

　　如今海南省人民医院总占地面积278083.66平方米约417.1亩总建筑面积21.976万平方米院本部（留医部和秀英门诊部）设在海口市秀英区秀华路院内草坪如茵池水碧波参天椰树景色优美1991年建设的海口门诊部座落于市中心龙华路繁华地段楼高九层总面积15600平方米建筑风格新颖独特与周围的高层建筑群遥相辉映组成一幅美丽的图画成为本市景观之一正在建设中的住院部综合楼楼高22层,建筑面积77358平方米

　　目前医院开放病床1164张现有在职职工2440人其中高级职称人员496人中级职称人员678人博士24人硕士147人享受国家突出贡献专家2人享受国务院特殊津贴专家14人省优秀专家41人全院现设4个门诊部57个临床医技科室6个医学中心25个研究室（所）和4个实验室全年诊治门诊病人100多万人次诊治住院病人3万多人次先后承担国家级科研项目15项省部级科研项目83项厅级科研项目178项已获得省科技进步奖100项获科技成果131项医院先后荣获“全国百佳医院”“全国精神文明创建工作先进单位”“全国卫生系统先进集体”等20多个全国性全省性的荣誉称号

　　海南建省办经济特区后海南省人民医院作为全省医疗改革的先驱者走出优质高效低耗的改革与发展之路实现两次质的飞跃第一次是以1994年被评为全省首家三级甲等医院为标志实现了从地区级医院向省级医院的飞跃；第二次是以1999年获得全国百佳医院称号为标志实现了跨进全国省级医院先进行列的飞跃这两次飞跃得益于医院提出创建“群众满意的全国一流省级医院”的发展战略为此医院积极主动夯实医疗服务设施的基础加大医疗技术人才培养和引进的力度力创一流的医疗质量先后投入2.4亿多元购置1.5T双梯度核磁共振成像仪螺旋CT伽玛刀体部X刀心血管影象诊断仪直线加速器等一批先进的医疗设备医院各部门的工作基本上实行了电脑化管理全院计算机网络系统已全部连入了国际互联网络开通了卫星传送的远程医疗会诊网络并采取多种形式直接把医疗骨干人才选送到国外深造在国内公开招聘学科带头人引进临床博士硕士使全院形成由500名高级职称专家50多名国家级和省级优秀专家100多名博士和硕士构成的强大的梯形专业人才队伍不少诊疗项目已达到国内国际先进水平骨病外科心血管内科感染科耳鼻喉科等4个学科的专科水平已达到国内先进8个科室达到“三甲医院”重点专科水平22个临床科室实验室科研项目被列为“全省医药卫生科技发展五年计划”的重点科研项目重点实验室优秀专科有效地提高医疗专科水平和医疗技术质量

　　海南省人民医院领导认识到为病人提供服务的好与坏直接影响着医院的社会声誉和经济效益更应树立以病人为中心的服务观念使病人的期望值得到最高程度的满足于是群众满不满意赞不赞成高不高兴成了医院创一流服务水平的出发点医院就此进一步改善门诊就诊检查治疗环境和住院诊疗设施建立健全“以病人为中心”的优质医疗服务体系实行开放式电脑划价收费取药一条龙服务消除了门诊挂号收费取药时间长就诊时间短的“三长一短”现象建立从门诊到病房到出院的一系列便民服务体系规定各临床医技科室在检查化验手术等方面实行限时服务建立最方便病人的医疗服务流程抓好“以病人为中心”的工作部署和检查落实坚持开展一查思想二查质量三查服务四查纪律五查作风等“五查”活动对医务人员从接诊导诊挂号划价收费取药等各个岗位的仪表举止进行针对性的训练进一步落实医德医风责任制并通过降低常用药品价格缩短平均住院日增设扶贫病房开展整体护理建立社区医疗服务站等方式充分体现病人求医治病的最高期望值——享受到优质高效经济文明便捷的医疗服务

　　海南省人民医院以“有满意的员工才有满意的病人”作为创一流的管理水平的座右铭突出“以人为本”的管理理念率先在省内推行临床科室主任竞争上岗病人选择医生（医疗小组）药品治疗方案制度并与经济利益挂钩做到既让病人拥有更多的知情权选择权又引入竞争机制强化医疗服务创新同时进一步加快人事管理制度改革从管理措施劳动分配企业文化等方面大力推进医疗改革以逐步建立起有责任有激励有约束有竞争有活力有目标的运行机制一是建立健全各种医疗管理规章制度突出构建全院医疗服务质量保证体系做到诊疗操作规范化质量监控制度化二是加强科室和学科带头人的建设使医院的整体技术实力和水平在医疗服务工作中得到充分体现三是坚持以病床周转率病人平均住院日病床使用率入院首三天确诊率临床治愈率和病人满意度为主要指标的效率管理奖优罚劣改革不合理的劳动分配制度在分配上向临床医务人员倾斜向开展新技术新业务科研创新领域倾斜四是通过改善住房环境赠送生日蛋糕开展“文明家庭”评比等活动多形式搞好医院文化建设让全体员工感受到医院集体的关心和温暖从而使员工的凝聚力和向心力得到增强爱岗敬业的精神得到强化

　　海南省人民医院率先在省内实施医药分开核算分别管理制度改革将医疗费用控制指标层层分解到临床各医技科室实行医保费用定额管理包干使用同时在省内率先执行药品公开招标采购制度降低药品价格使人均门诊费用人均住院费用药品占收入比例逐年下降初步解决群众“看病贵”的问题设立专门机构定期对各项医疗收费项目和标准进行清理和监督建立健全医疗费用“一日清单”制度治理不合理检查不合理用药现象让病人“看明白病花明白钱”坚决抵制和纠正行业不正之风进一步提高病人对医院的信任度自觉做维护人民群众健康的忠诚卫士